Chcesz wejść do hiszpańskiej usługi urzędowej i potwierdzić dostęp telefonem? Do tego służy Cl@ve Móvil. Przy pierwszym uruchomieniu trzeba rozdzielić trzy czynności: zarejestrować się w systemie, aktywować aplikację na swoim telefonie, a następnie zatwierdzić konkretne logowanie.
Poniższy poradnik jest dla Polaków z NIE, także mieszkających na Costa Blanca. Jeśli masz już rejestrację w Cl@ve i aktualny numer telefonu w systemie, przejdź do kroku trzeciego. Osobno opisaliśmy uzyskanie certyfikatu FNMT do podpisu elektronicznego.
Krok 1. Przygotuj NIE, telefon i e-mail
Zarezerwuj chwilę, w której możesz swobodnie odbierać wiadomości i przełączać się między aplikacją a przeglądarką. Przygotuj dokument z NIE i własny adres e-mail. W formularzach może być potrzebny także número de soporte, czyli numer dokumentu wskazany w pomocy przy danym polu.
Nie wpisuj w to miejsce ponownie numeru NIE. Jeśli masz tylko dokument jego nadania i nie znajdujesz numeru soporte, skorzystaj z pomocy formularza lub wyjaśnij sytuację z punktem rejestracji. Nie zgaduj brakujących cyfr.
Możesz używać polskiego numeru telefonu, pod warunkiem że odbiera SMS-y od zagranicznych operatorów. Jeden numer może być przypisany do jednego DNI/NIE — dla dwóch osób przygotujcie dwa własne numery. Zasady opisuje oficjalne FAQ rejestracji Cl@ve.
Krok 2. Zarejestruj się w Cl@ve
Wybierz jedną ścieżkę, która pasuje do twoich dokumentów i potrzeb. Poziom podstawowy nie daje dostępu do wszystkich usług. Rejestracja osobista i rejestracja z certyfikatem elektronicznym zapewniają poziom zaawansowany. Instalacja aplikacji sama go nie podnosi. Zobacz oficjalne zasady poziomów rejestracji.
Opcja A: wizyta w punkcie rejestracji
To ścieżka do sprawdzenia, gdy nie masz certyfikatu lub utknął proces internetowy. Na stronie AEAT wejdź do umawiania wizyt dla osób prywatnych, a w wyborze sprawy szukaj identyfikacji elektronicznej i rejestracji w Cl@ve. Możesz też skorzystać z wyszukiwarki innych uprawnionych placówek wskazanej w instrukcji.
Przygotuj dokument z NIE, paszport, numer telefonu i e-mail. Potwierdź listę dokumentów w wybranym punkcie. Musisz pojawić się osobiście; rejestracji nie przeprowadza się przez pełnomocnika. Instrukcja rejestracji osobistej AEAT i wybór wizyty.
Przy rezerwacji na Costa Blanca podaj konkretną miejscowość lub kod pocztowy. Wybierz usługę Cl@ve, aby nie umówić przez pomyłkę wizyty dotyczącej innego certyfikatu.
Opcja B: rejestracja z certyfikatem elektronicznym
Jeżeli masz działający certyfikat, otwórz usługę rejestracji w Cl@ve z certyfikatem na stronie AEAT. Wybierz własny certyfikat, sprawdź dane, uzupełnij wymagany numer dokumentu oraz telefon i e-mail. Przeczytaj warunki i zakończ formularz. Zachowaj potwierdzenie rejestracji. Oficjalna ścieżka rejestracji z certyfikatem.
Wygodnie zrobić ten etap na komputerze, na którym certyfikat już działa, a dopiero potem uruchomić aplikację na telefonie.
Opcja C: list zaproszeniowy, jeśli wystarczy poziom podstawowy
Z usługi rejestracji możesz zamówić list na adres podatkowy zapisany w AEAT. Po jego otrzymaniu wróć do formularza, wybierz opcję posiadania zaproszenia i wpisz kod CSV z listu. Dokończ rejestrację, podając telefon i e-mail oraz akceptując warunki. Instrukcja rejestracji z listem zaproszeniowym.
Przed wybraniem tej ścieżki upewnij się, że odbierasz pocztę pod adresem znanym urzędowi. Nie planuj zakończenia wszystkiego podczas jednej sesji przy komputerze — trzeba najpierw otrzymać list.
A co z wideoweryfikacją w aplikacji?
Na dzień sprawdzenia poradnika automatyczna wideoweryfikacja jest czasowo przeznaczona dla obywateli Hiszpanii z ważnym DNI. Polski dowód i NIE nie spełniają tego warunku. Aktualny zakres tej opcji sprawdzisz na stronie wideoweryfikacji Cl@ve.
Krok 3. Pobierz oficjalną aplikację Cl@ve
Użyj oficjalnych odnośników i instrukcji AEAT: Cl@ve dla Androida albo Cl@ve dla iPhone’a. Sprawdź tam także aktualne wymagania systemowe.
Po instalacji otwórz aplikację. Jeśli ponownie proponuje rejestrację, sprawdź, czy wcześniejszy proces rzeczywiście został zakończony. Zachowane potwierdzenie pomoże ustalić, na którym etapie jesteś.
Krok 4. Aktywuj aplikację przez SMS
Dla osoby już zarejestrowanej ścieżka z SMS-em wygląda następująco:
- Podaj NIE i wymagany numer soporte zgodnie z podpowiedzią przy polu.
- Wybierz aktywację przez SMS na numer przypisany do twojej rejestracji.
- Odbierz wiadomość i wpisz kod, zanim upłynie czas wskazany na ekranie.
- Zatwierdź aktywację lub rozpoczęcie sesji przyciskiem pokazanym w aplikacji.
- Sprawdź komunikat o zakończeniu procesu.
Nazwy przycisków różnią się między wersjami. Oficjalne instrukcje ze zrzutami ekranów znajdziesz dla aktywacji na Androidzie oraz aktywacji na iPhonie.
Aktywacja jest dostępna także z certyfikatem zainstalowanym na telefonie. Do opisanej wyżej ścieżki SMS nie trzeba przenosić na telefon certyfikatu z komputera.
Krok 5. Zaloguj się po raz pierwszy
Najpierw otwórz potrzebną usługę urzędową i wybierz dostęp przez Cl@ve Móvil. To ta czynność rozpoczyna żądanie, które potwierdzasz telefonem.
Gdy korzystasz z komputera: otwórz skaner QR w aplikacji i zeskanuj kod pokazany w przeglądarce. Porównaj urząd oraz kod weryfikacyjny na obu ekranach. Potwierdź własną operację i odblokuj telefon w wymagany sposób.
Gdy załatwiasz sprawę na tym samym telefonie: wybierz na stronie opcję kontynuowania bez skanowania QR. Podaj wymagane dane NIE, przejdź do aplikacji i zatwierdź zgodne żądanie. Następnie wróć do przeglądarki.
Jeśli nie możesz skorzystać z aplikacji, w opisanej przez Cl@ve ścieżce bez QR po odliczeniu dostępna jest alternatywa PIN przez SMS. Oficjalna instrukcja używania Cl@ve Móvil.
Nie potwierdzaj żądania, którego nie rozpoczynasz. Przed zatwierdzeniem porównaj informacje na ekranie z tym, co właśnie robisz.
Co sprawdzić, gdy coś nie działa?
| Sytuacja | Pierwsza rzecz do sprawdzenia |
|---|---|
| Aplikacja proponuje rejestrację | Czy masz potwierdzenie zakończenia rejestracji w systemie |
| Kod aktywacyjny nie przychodzi | Czy numer w rejestracji jest aktualny i odbiera zagraniczne SMS-y |
| Formularz odrzuca numer dokumentu | Czy w polu soporte podajesz właściwy numer zamiast NIE |
| Logowanie działa, ale usługa odmawia dostępu | Czy wymaga zaawansowanego poziomu rejestracji |
Przy błędzie zrób notatkę: rejestracja, aktywacja telefonu czy dostęp do konkretnej sprawy? To trzy różne miejsca, w których może powstać problem. Przekazując komunikat pomocy technicznej, usuń z niego prywatne dane i kody.
FAQ — Cl@ve na telefonie
Czy muszę najpierw wyrobić certyfikat FNMT?
Nie. Rejestracja osobista i ścieżka z listem nie wymagają posiadania certyfikatu. Wybierz sposób odpowiadający wymaganemu poziomowi i swojej sytuacji.
Czy mogę uruchomić Cl@ve na dwóch telefonach?
Cl@ve przewiduje jeden aktywny telefon dla danego użytkownika. Przy zmianie urządzenia przejdź przez jego aktywację zgodnie z instrukcją aplikacji; wcześniej sprawdź dostęp do przypisanego numeru.
Czy mogę korzystać z numeru +48?
Tak, system dopuszcza numery zagraniczne. Wpisz prefiks w formie wskazanej przez formularz i upewnij się, że twój numer odbiera wymagane SMS-y.
Autorski poradnik redakcji Startes. Rejestrację, aktywację i sposób logowania sprawdzono w oficjalnych instrukcjach Cl@ve i AEAT 17 września 2026 r.
